?全天候24小時(shí)在線服務(wù) 福建省“12356”心理援助熱線全面開通
2025年04月08日09:30 | 來(lái)源：人民網(wǎng)
人民網(wǎng)福州4月8日電 （謝星宇、實(shí)習(xí)生蔡燁雯）7日，福建省衛(wèi)健委召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布“12356”心理援助熱線在全省9個(gè)設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)正式開通，標(biāo)志著福建省心理健康服務(wù)邁入“統(tǒng)一號(hào)碼、全省覆蓋、專業(yè)高效”的新階段。
“12356”是全省統(tǒng)一的心理援助公益熱線，共配備120名熱線咨詢員，各設(shè)區(qū)市的熱線均提供全天候24小時(shí)在線服務(wù)。福建省衛(wèi)健委醫(yī)政管理處處長(zhǎng)洪濤介紹，全省范圍內(nèi)撥打“12356”即可接入，無(wú)區(qū)號(hào)限制、無(wú)通話費(fèi)用，熱線由具備相關(guān)資格的精神科醫(yī)師、心理治療師等專業(yè)人員接聽，并有專家對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)，且熱線與110、120等部門建立“心理—社會(huì)”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案快速轉(zhuǎn)介處置。 “個(gè)人因工作、婚姻家庭出現(xiàn)變故等事件導(dǎo)致心理壓力過大，在難以自我調(diào)節(jié)的情況下，都可以撥打心理援助熱線。”福建省精神衛(wèi)生中心心理援助熱線技術(shù)主管鄭小星介紹，該熱線可以為有心理困擾的來(lái)電者提供有針對(duì)性的心理健康教育；為情緒沖突的來(lái)電者提供情緒疏導(dǎo)；為處于危機(jī)狀態(tài)的來(lái)電者提供心理支持，幫助高危來(lái)電者穩(wěn)定情緒以降低自殺風(fēng)險(xiǎn)；還可以為有需要的來(lái)電者提供精神衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)和精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，引導(dǎo)其尋求專業(yè)治療，維護(hù)心理健康。 據(jù)了解，2024年福建省重點(diǎn)人群職業(yè)健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目共調(diào)查11個(gè)行業(yè)、10704名勞動(dòng)者，調(diào)查對(duì)象中存在職業(yè)緊張問題的占19.2%、存在睡眠障礙問題的占32.8%、有中度及以上抑郁狀況的占16.9%、有中度及以上焦慮狀況的占6.7%。 下一步，福建省衛(wèi)健委將重點(diǎn)覆蓋職業(yè)人群密集區(qū)域推動(dòng)公立醫(yī)院心理門診和睡眠門診設(shè)置，提高“12356”心理援助熱線接通率和服務(wù)質(zhì)量，通過“線上線下”等渠道常態(tài)化開展心理健康科普和宣傳活動(dòng)，維護(hù)職業(yè)人群心理健康，提高職業(yè)人群心理健康水平。
